Assistenza tecnica

Come si richiede il supporto tecnico per Office per Mac?

Microsoft fornisce il supporto tecnico per i problemi che possono verificarsi dopo l'acquisto di Office per Mac. I problemi tecnici includono l'impossibilità di installare il software, il mancato funzionamento del prodotto dopo l'installazione, difficoltà a utilizzare il prodotto e così via. Le indicazioni sull'assistenza online e telefonica per Office 2008 per Mac sono disponibili qui.

Per problemi relativi all'ordine e al codice "Product Key" Digital River si occuperà dei problemi tecnici dovuti a un codice "Product Key" non corretto e dei problemi di download. Fai clic qui per contattare l'assistenza clienti di Digital River.

Per la versione di valutazione: Durante il periodo di prova di 30 giorni, il supporto tecnico è disponibile online e da altri utenti di Office per Mac. Per ulteriori informazioni, visita questo collegamento.

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

Come impostare il browser affinché accetti i cookie?

Se utilizzi Mozilla® Firefox® 2.0 o versione successiva, scegli Opzioni dal menu Strumenti.Fai clic sulla scheda Privacye seleziona Accetta cookie dai siti.

Se utilizzi Safari® 3.1.2, scegli Preferenze dal menu Safari.Quindi scegli l'opzione di menu Sicurezza. Nella sezione Accetta cookie seleziona il pulsante Sempre.Quindi fai clic sul pulsante Chiudi nell'angolo superiore destro della finestra.

Se utilizzi Microsoft® Internet® Explorer® 6.0 o versione successiva, nel menu Strumenti fai clic su Opzioni Internet. Quindi, nella finestra Opzioni Internet scegli la scheda Privacy.

L'impostazione predefinita è Media, che consente di accettare i cookie. Se la protezione non è impostata su Media, puoi modificarla spostando il dispositivo di scorrimento. Se hai selezionato l'impostazione personalizzata, fai clic sul pulsante Avanzate e accertati che sia i cookie dei siti Web visualizzati sia quelli di terze parti siano impostati in modo da essere accettati.

Se utilizzi Microsoft® Internet® Explorer® 5.x, nel menu Strumenti fai clic su Opzioni Internet.Fai clic sulla scheda Protezione. Seleziona l'area Internet e scegli Livello personalizzato. Scorri l'elenco fino alle opzioni relative ai cookie e seleziona Attiva.

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

I cookie sono rischiosi per la sicurezza?

No. Il negozio di Microsoft Office per Mac di Digital River crittografa tutti i cookie. Inoltre, il cookie non contiene informazioni personali, solo un identificatore univoco che consente al nostro sistema di riconoscere il tuo browser.

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

Perché devo impostare il browser in modo tale che accetti i cookie?

Il negozio di Microsoft Office per Mac di Digital River richiede l'abilitazione dei cookie nel browser. I cookie consentono di tenere traccia dei prodotti presenti nel tuo carrello acquisti nonché degli sconti e di altri elementi del tuo ordine. Il cookie identifica il contenuto del carrello (prodotti, sconti e altro) o le informazioni sull'ordine (i dati personali e di fatturazione non vengono salvati nel cookie). Ogni volta che si effettua un acquisto sul sito, il cookie viene utilizzato per sveltire la procedura di completamento della transazione e ottimizzare l'esperienza dell'acquisto.

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

Che cos'è Office 2008 per Mac Business Edition?

Office 2008 per Mac Business Edition, oltre a tutte le funzionalità della versione Home and Student, include anche il supporto per Exchange Server, azioni di Automator, una licenza per uso commerciale e il secondo disco di funzionalità aggiuntive di Business Edition. La descrizione dettagliata di tutte le offerte di prodotti Office per Mac è disponibile qui..

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

Non riesco ad attivare Office 2008 per Mac quando avvio le applicazioni per la prima volta. Come posso risolvere questo problema?

Problemi di immissione del codice "Product Key" Verifica di avere immesso il codice "Product Key" di 25 caratteri (es. ABCDE-FGHIJ-KLMNO-PQRST-UVWXY) tutto MAIUSCOLO, con i trattini e senza aggiungere spazi, nella finestra di avvio della versione di valutazione. Se il problema non viene risolto, continua a leggere i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Problemi di rete

Se non disponi di un accesso alla rete, se la rete utilizza un firewall o se sul tuo Mac è installato un firewall, l'accesso potrebbe essere bloccato.

Qualora non fosse possibile modificare le impostazioni o la configurazione della rete, contatta il Servizio clienti di Digital River e richiedi il codice di attivazione manuale con le relative istruzioni. Quando contatti il Servizio clienti di Digital River, includi il numero dell’ordine e il tuo ID hardware (fai clic sull’opzione di attivazione manuale nella finestra di avvio della versione di valutazione).

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida

Dopo l'attivazione, il programma di installazione di Office 2008 indica che si tratta della versione di aggiornamento anche se ho acquistato la versione Business Edition completa.

Nella maggior parte dei casi, questa situazione si verifica quando il software viene installato utilizzando il codice "Product Key" di aggiornamento della versione Business Edition e si tenta poi di eseguire l'aggiornamento mediante un normale codice "Product Key" non di aggiornamento della versione Business Edition.

Contatta il Servizio clienti di Digital River e richiedi le istruzioni per reimpostare la licenza e riportare il software nella modalità di installazione originaria. Quando contatti il Servizio clienti di Digital River, dovrai includere il numero del tuo ordine.

Altre domande? Torna alla pagina principale della guida